VACATURES

VACATURES

In verband met uitbreiding van onze organisatie zijn wij op zoek naar kandidaten voor de onderstaande functie:

Klantenservice medewerker Frans- en Nederlandstalig M/V
Fulltime/Parttime

Taken en verantwoordelijkheden:
Aannemen van binnenkomende telefoontjes en te woord staan van klanten met vragen, klachten of wijzigingsverzoeken
Afhandelen en archiveren van binnenkomende e-mails
Afhandelen en registreren van gemelde klachten
Beantwoorden van klantvragen, bijvoorbeeld over betalingen, persoonlijke gegevens of abonnementen
Eventueel doorverwijzen van klanten met complexe vragen naar tweedelijns-specialisten
Registreren van gewijzigde of nieuwe klantgegevens in het systeem
Verstrekken van informatie over producten en diensten
 Rapporteren van bijzonderheden aan de manager klantenservice
Receptiefunctie o.a. ontvangen en doorverwijzen van relaties
Wat vragen wij:
Goede computervaardigheden (SAP, Outlook, Word, Excel)
Empathisch vermogen: mee kunnen denken met klanten
Communicatief vermogen: duidelijk en rustig kunnen communiceren
Oplossingsgericht vermogen: altijd servicegericht zijn en denken in oplossingen
Goede uitdrukkingsvaardigheid
Goede telefoonstem en ABN
Franse- en Nederlandse taal als moedertaal machtig in zowel spreken als schrijven
Collegiaal en flexibel
Geen 9 tot 5 mentaliteit
 Je bent woonachtig bij voorkeur binnen een straal van 10 km van Elst
Wat bieden wij:
Marktconform salaris
Variabele winstdeling
Prettige werksfeer

Bij interesse ontvangen wij graag je CV en motivatie op info@ecls.nl

« terug